تقديم حلول لـ94% من11 ألف شكوى خاصة بالمحليات

تلقت مبادرة «صوتك مسموع» التى أطلقتها وزارة التنمية المحلية ، لشكاوى المواطنين الخاصة بالمحليات ، على مستوى الجمهورية ، 45 ألفًا ، و747 رسالة ، منها نحو 11743 شكوي، تم حل 93.7 % منها، وجارٍ حل باقى الشكاوي.

وتتناول المبادرة جميع أنواع المخالفات ، منها 5 محاور رئيسية ، هى : مخالفات البناء، والتعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة ، والإشغالات ، والفساد ، والرشوة .

جاء ذلك فى تقرير أصدرته الوزارة ، للكشف عن إنجازات المبادرة عبر 7 أشهر ، منذ انطلاقها فى أكتوبر 2018 ، وحتى الآن .

وأوضح التقرير أن المبادرة تواصلت مع المواطنين لاستقبال الشكاوى ، عبر «الواتس آب» : وهو (01150606783 ) ، والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى «فيس بوك» بعنوان ( صوتك مسموع) ، و عن طريق الخط الساخن : (15330 ) والبريد الإلكترونى : (Info@mld.gov.eg ).

وشدد التقرير على أهمية قيام أجهزة المراكز والمدن بتشكيل فرق عمل فرعية ، لزيادة سرعة الاستجابة المباشرة للشكاوى ، والرد عليها ، مؤكدة أن استجابة المحافظات لشكاوى المواطنين ، وسرعة الرد عليها ، معيار أساسى لتقييم أداء العمل للقيادات المحلية بالمحافظات .

وكشف التقرير عن أن الوزارة نجحت خلال شهر أبريل الماضى ، بالتنسيق مع الجهات التنفيذية بالمحافظات ، فى الاستجابة الفورية لعدد من شكاوى المواطنين ، حيث تم إزالة تراكمات القمامة بقرية النجاح بمحافظة البحيرة بعد تضرر الأهالى منها ، وفى محافظة الجيزة تلقى القطاع عددًا من شكاوى المواطنين بمنطقة الكوم الأحمر بأوسيم بتضررهم من وجود ورش سمكرة ، حيث تم التواصل مع محافظة الجيزة ، وقام الحى بالتنسيق مع شرطة المرافق ، وتم غلق الورش وحل المشكلة ، كما تلقى قطاع خدمة المواطنين شكوى بتضرر الأهالى من وجود ماسورة مياه مكسورة بشارع المريوطية ، حيث تم التواصل مع المحافظة والتنسيق مع شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة وتم إصلاح الماسورة ..