السكة الحديد تخصص رقم «واتس آب» لتلقي شكاوى حجز التذاكر

أعلنت هيئة السكة الحديد، استمرار عمل برنامج الاستعلام والحجز من خلال التليفون المحمول والذي يتم استخدامه لمواكبة التقدم التكنولوجي وزيادة منافذ بيع التذاكر.

وكشفت الهيئة- في بيان رسمي-، عن تخصيص رقم واتس آب وهو 01095444407، لاستقبال المقترحات والشكاوى الخاصة بتطبيق حجز التذاكر عبر الهاتف المحمول، وعلى الإيميل m-info@enr.gov.eg .

وذكرت أنه في إطار حرص وزارة النقل على اتخاذ كافة الإجراءات والآليات الخاصة بتسهيل سفر المواطنين عبر خطوط السكك الحديدية، تم توفير المعلومات اللازمة من مواعيد القطارات وأسعار التذاكر، والذي يساهم في التيسير على ركاب السكك الحديدية فى حجز المقاعد والحصول على التذكرة وتقديم الخدمات بشكل أفضل بدون جهد وتوفيرا للوقت.

وأشار البيان إلى أن برنامج الحجز عن طريق الهاتف المحمول يقوم بتسهيل عملية الاستعلام والحجز على القطارات مما يوفر له الوقت والجهد، وسهولة التواصل مع الركاب، وتلقى المقترحات، وإبلاغ العملاء باى أخبار عن طريق الخدمة الإخبارية بالإضافة إلى القضاء على السوق السوداء لوجود أسماء الركاب على التذكرة وبكشف مشرف القطار.

وأوضحت الوزارة في بيانها، أن هذا البرنامج يتم تحميله من على المتجر الإكتروني "Play store" في الموبايل باسم "قطارات مصر حجز واستعلام " وسيتم لاحقاً توفير نسخة من البرنامج على "Apple store"، ويتم تحميل البرنامج وتسجيل الدخول ثم يقوم الراكب بإنشاء حساب جديد إذا لم يكن له حساب من قبل على الموقع الإلكتروني لحجز التذاكر، وبعد ذلك يتم من خلال البرنامج الاستعلام عن المواعيد والأسعار والمقاعد المتاحة بالقطارات المكيفة، ويقوم الراكب بحجز المقاعد من خلال اختيار محطتى القيام والوصول وتاريخ السفر والدرجة وأسماء الركاب، بالإضافة إلى وجود شاشة المقترحات بإرسال أي مقترحات حيث يتم دراستها وتنفيذ ما هو متاح للتنفيذ.

كما أشار البيان الى أن شركة تكنولوجيا معلومات النقل «ترانس آي تي» الذراع التكنولوجي لوزارة النقل وهي إحدى شركات هيئة السكك الحديدية المتخصصة في مجال نظم المعلومات، هي التي قامت بتنفيذ هذا التطبيق وأنها تكثف العمل حاليا لتطوير هذا التطبيق لكي يتم حجز تذاكر القطارات الغير مكيفة أيضاً إلى جانب حجز تذاكر القطارات المكيفة والذي يتم حاليا عن طريق هذا التطبيق..